Gestion des clients

La page "Clients / Clients" de PrestaShop est un outil crucial pour gérer et comprendre votre base de clientèle. Elle permet de visualiser et d'éditer les informations détaillées des clients, de suivre leur historique d'achat, et de gérer leurs comptes. Cette fonctionnalité est fondamentale pour offrir un service client personnalisé, mener des actions marketing ciblées, et améliorer l'expérience globale des clients.

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Visualisation des Informations Client : Accédez à une liste complète de tous les clients de votre boutique, avec la possibilité de visualiser des détails tels que le nom, l'adresse e-mail, le statut, et l'historique des achats. Gestion des Comptes Clients : Éditez les informations des clients, gérez leurs accès et leurs comptes, y compris la réinitialisation des mots de passe, la gestion des adresses, et le suivi de leur activité. Historique des Commandes : Consultez l'historique complet des commandes de chaque client, y compris les détails des achats, les montants dépensés, et les produits achetés. Segmentation des Clients : Utilisez des critères tels que le montant des achats, la fréquence des commandes, ou la localisation pour segmenter votre base de clientèle et cibler vos actions marketing. Communication avec les Clients : Contactez les clients directement depuis cette page pour des communications liées au service client ou à des promotions personnalisées. Gestion des Permissions : Gérez les permissions et les groupes de clients, en attribuant des statuts spécifiques qui peuvent influencer l'affichage des prix, des produits, ou des promotions. Analyse du Comportement Client : Utilisez les données disponibles pour analyser le comportement des clients, identifier les tendances d'achat, et ajuster votre stratégie de vente. Exportation des Données Clients : Exportez les informations des clients pour des analyses plus approfondies ou pour les utiliser dans d'autres outils de marketing ou de CRM. Gestion des Réclamations et Retours : Suivez et gérez les réclamations ou les retours associés aux clients, en assurant un suivi efficace pour maintenir la satisfaction client. Fidélisation et Offres Personnalisées : Utilisez les informations des clients pour créer des offres personnalisées, des réductions spéciales, ou des programmes de fidélité.

Fiche technique

Durée (mn)
4
Version de PrestaShop
1.7
8
Thématiques
Clients
Niveau
START
PrestaShop

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