Ticket de recuperación de contraseña

El ticket de recuperación de contraseña incluye:

• La recuperación de la contraseña del back office.

Condiciones obligatorias para utilizar el Ticket de Contraseña:

1 - La recuperación de la contraseña de acceso al back office sólo podrá activarse si se facilita la siguiente información:

• Documento de identidad del propietario de la tienda (el nombre del propietario debe coincidir con el del whois).
• Acceso FTP
• Acceso a Base de datos 

2 - El ticket de recuperación de contraseña no incluye:

• Recuperación de la contraseña FTP
• Recuperación de la contraseña Base de datos
• Configuración de los módulos nativos
• Configuración de los métodos de pago
• Ayuda a la utilización de la solución
• Consejos técnicos
• Intervención técnica diferente a la recuperación de la contraseña

Esta oferta no se podrá adoptar en los siguientes casos:

• No consigues acceder a tu página de conexión. 
• Encuentras un error al acceder a tu BO.
• No hay impacto cuando insertas el nombre de usuario y la contraseña.

Validez del ticket 

Utilizable una vez, durante el año que sigue a la fecha de la compra.

Para facilitarte la gestión de tu tienda, todas nuestras ofertas de soporte técnico se mejoran con Assistance By PrestaShop. 

Tras la compra de esta oferta, recibirás por e-mail la forma de activar tu producto con nuestro equipo de Soporte que te responderá en un plazo máximo de 24 h laborables. Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a sábado de 9.00 a 22.00 horas. El soporte se presta por teléfono en ES, FR, IT y EN y por escrito en todos los idiomas.